Última actualización: 3 de octubre de 2026
Vendedor: Colombia Fit Pro · Titular: Juan David Santamaría García, persona natural comerciante (marca Colombia Fit Pro) · NIT: 1039448712-2 · Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia · WhatsApp: +57 322 614 4222 · Correo: socialhive742@gmail.com
Derecho de retracto: 5 días hábiles
Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en compras a distancia puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Cómo hacerlo
- Escríbenos por WhatsApp (+57 322 614 4222) o al correo socialhive742@gmail.com con tu nombre y número de pedido.
- Te indicamos cómo y a dónde devolver el producto.
- Devuelve el producto en el mismo estado en que lo recibiste, con sus empaques.
Costos y reembolso
Los costos de transporte y demás gastos de la devolución los asume el cliente, como indica la ley. Cuando recibamos el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago o el que acordemos, a más tardar en 30 días calendario.
Cambios
Si el producto llega defectuoso o distinto a lo que pediste, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega y lo cambiamos sin costo para ti. Para fallas posteriores aplica la garantía (ver Envíos y garantía).
Reversión del pago
Si pagaste en línea y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no llegó o llegó defectuoso o distinto, puedes pedir la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes, avisando a la tienda y a tu banco o entidad (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011).
Excepciones
El retracto no aplica en los casos que la ley exceptúa (artículo 47), por ejemplo bienes de uso personal cuando se hayan usado. Por higiene, las bandas deben devolverse sin uso.